IKONA - Poslji kot darilo
IKONA - Pinterest
Instagram ikona
Facebook ikona
Kontakt

FAQ

 

Imaš kakršnakoli vprašanja? Imamo na tone odgovorov! Vprašaj glede naročila, te zanima kakšna posebna specifika izdelka ali pa le ne veš, kaj kupiti babici za darilo … karkoli, s čimer ti lahko pomagamo je pravo vprašanje. Kar brez sramu, pokliči na 040 511 451 ali nam piši na info@smileconceptstore.si. Verjemi, smo zelo prijazni.

 

Kako postanem uporabnik spletne trgovine s konceptom Smile?

Peprosto in varno! Našo spletno stran lahko uporabljaš brez predhodne registracije. Vedi pa, da ti registrcija ponuja nekatere ugodnosti, kot so hitrejše izbiranje in oddajanje naročil. Lahko preverjaš tudi stanje naročila in svoje predhodne nakupe.

 

Ne skrbi, registracija ti bo vzela le dobro minutko, je popolnoma preprosta in brezplačna. Z registracijo boš prejel/a uporabniško ime in geslo. Tvoje uporabniško ime bo elektronski naslov, ki ga boš vpisal/a, geslo pa boš izbral/a sama. Dobro si ju zapolni, saj jih boš uporabljal/a pri vseh nadaljnjih nakupih. Obljubljamo, da bodo tvoji podatki pri nas na varnem, saj vestno upoštevamo varstvo osebnih podatkov in sledimo prodajni politiki. Povezavo za registracijo najdeš v zgornjem desnem kotu spletne strani.

 

Kako lahko izbrane izdelke plačam?

Pripravili smo kar nekaj možnosti, med katerimi lahko izbereš tisto, ki ti najbolj ustreza:

  • plačaš lahko po povzetju - z gotovino GLS dostavljavcu ali poštarju Pošte Slovenia, ki ti je prinesel paket,
  • plačaš lahko po predračunu (UPN nalogu) na račun našega podjetja,
  • na spletni strani plačaš s kreditno kartico (Mastercard, Visa, BA Maestro),
  • izdelke lahko prek spleta le naročiš in jih prevzameš v naši trgovinici na Mestnem trgu 6 v Ljubljani, kjer račun poravnaš z gotovino ali plačilno kartico (Mastercard, Visa, BA Maestro).

 

Kdaj in kako prejmem račun?

Račun boš prejela na svoj elektronski naslov – to je zadnji korak nakupa. Račun bo v PDF obliki. Preveri ali vsi podatki držijo.

 

Lahko izbrano prevzamem v trgovini?

Seveda! Več kot veseli bomo tvojega obiska. Smile, trgovino s konceptom najdeš v Ljubljani na Mestnem trgu 6. Obišči nas in privarčuj stroške pošiljanja.

 

Ups! Pozabil/a sem uporabniško ime in geslo.

Najprej izbriši zaskrbljen pogled iz svojega obraza in se ponovno nasmej. Dobro, sedaj pa na vrhu strani poišči povezavo za registracijo, vpiši svoj elektronski naslov in izberi 'Pošljite mi geslo'.

 

Je vaša spletna stran varna?

Ja! Kjerkoli te prosimo za tvoje podatke uporabljamo varno vtičnico (SSL) za šifriranje podatkov. Dokazilo o tem, da dosegamo mednarodne standarde bonitetne odličnosti in spadamo med najbolj zanesljive slovenske poslovne subjekte je tudi pridobljen Certifikat zlate odločnosti. 

 

Moj paket še vedno ni prispel. Kaj naj naredim?

V času delavnih ur nas pokliči nas 040 511 451 ali nam piši na info@smileconceptstore.si. Z veseljem bomo razvozlali, kjer se je zapletlo, in poskrbeli, da bodo izdelki kmalu pri tebi.

 

Izdelek, ki sem ga izbral/a mi ni všeč. Ga lahko vrnem?

Seveda si želimo, da bi vse v paketu narisalo nasmeh na tvojem obrazu. Če temu ni tako preveri zavihek vračila in menjave.

 

Lahko preko spleta naročim tudi darilni bon?

Brez težav! Piši nam na info@smileconceptstore.si in posredovali ti bomo vse informacije.

 

 

Piškotki za analitiko
Ti se uporabljajo za beleženje analitike obsikanosti spletne strani in nam zagotavljajo podatke na podlagi katerih lahko zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.
Piškotki za družabna omrežja
Piškotki potrebni za vtičnike za deljenje vsebin iz strani na socialna omrežja.
Piškotki za komunikacijo na strani
Piškotki omogočajo pirkaz, kontaktiranje in komunikacijo preko komunikacijskega vtičnika na strani.
Piškotki za oglaševanje
So namenjeni targetiranemu oglaševanju glede na pretekle uporabnikove aktvinosti na drugih straneh.
Več o piškotkih
Vsi obožujemo piškotke. Z obiskom in uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo in beleženjem piškotkov.V REDU Več o piškotkih